2002年冬,雪城警隊隊長彭兆林接報案,該城一棟居民大樓發生殺人案。警方在搜查犯罪現場後,掌握了以鄧立鋼為首的四名疑犯的身份信息,而他們已經流竄到外省,警方輾轉數省追踪,犯罪團夥卻突然銷聲匿跡。2004年初,彭兆林接獲了女高中生甄珍被綁架的報案。甄珍在與母親吵架後離家出走,來到南方城市灤城,其間遭到綁架。
令彭兆林意外的是,綁架甄珍的竟然就是藏匿已久的鄧立鋼集團。雪城公安立刻趕往灤城,成功解救甄珍,但鄧立鋼集團又一次狡猾逃脫。2011年冬,彭兆林發現鄧立鋼弟弟曾在雪城就醫的線索,他順藤摸瓜,透過排查發現鄧立鋼等人已改名換姓,躲藏在西北小城綏鹿市。雪城公安在當地警方的協助下,嚴密布控,將鄧立鋼及其集團繩之以法
2002年的冬天,雪城公安局接獲報案,在本市碧水家園小區發生了一起殺人案件。刑警隊長彭兆林立即帶隊前往現場。經過事發單元住戶的探訪與詢問,彭兆林敏銳地找到了案發現場-402間房間。
房間內留有作案痕跡和部分證據,但未發現犯罪者的蹤跡。彭兆林敏銳地意識到剛在碧水家園事發單元樓梯上跟他擦肩而過的長髮男子有可能就是犯罪嫌疑人。他立即通知全市交警部門,封鎖出城的高速公路。同時,鄧立鋼等四人集團正開車疾馳出城。
在高速公路口被攔下後四人打算殊死一搏。豈料此刻高速公路口發生剮蹭,鄧四人得以僥倖逃脫。透過碧水家園402的房東,警方查到租戶名叫李建峰。彭兆林找到租屋人,得知他的身分證遺失,身分被人冒用。彭兆林帶領眾警員多次回到402現場勘察,發現了遺留在現場的兩枚指紋,和一個名叫「石畢」的人隱藏的駕駛執照。經查詢,石畢是雪城人,曾在某工廠當助理工程師,辭職後做買賣,至今下落不明。
回到雪城的彭兆林並未氣餒,他在局長的支持下,展開了對鄧立鋼家的布控,誓要將鄧立鋼團夥捉拿歸案。同時,鄧立鋼集團在距離雪城三千四百公里以外的岩輝城犯案後,洗乾淨手上的血跡,準備過年。
彭兆林和專案組同事對鄧立鋼一夥布控了三個多月,大年三十,彭兆林陪著公安的同事一起監控鄧立鋼的家,但鄧立鋼等人始終沒有露面,連鄧立鋼的親弟弟出獄,鄧立鋼也沒有出現。彭兆林內心有一團火,他不斷跑到402樓下凝視那扇窗戶,他堅持咬住不肯撒手。
彭兆林憑藉著對鄧立鋼的了解,認為他一定會冒險回來看母親張念慈,堅持對鄧立鋼家的監控不能停止。這天他果然等到了鄧立鋼表哥黃老琪出現在了鄧立鋼家門口。黃老琪帶著張念慈開了一個多小時的車去了郊外的西黃莊。敏銳的彭兆林一直跟在黃老琪的車後,他有預感鄧立鋼母子可能要找機會碰面。
彭兆林的判斷沒有錯,同時,鄧立鋼也正日夜兼程向雪城郊外這個村莊趕來。但鄧立鋼反偵查能力極強,他來到村口感覺到一絲不安,沒有繼續向裡走,而是搭了一輛大貨車離開了。彭兆林在西黃莊撲了空。
甄珍是雪城的高中生,因為週越送她的掛件,她遭到了幾個女同學的嫉妒。放學後,甄珍被幾個女同學堵在青檀街的小巷子裡欺負,甄珍無奈還手,而母親不但不站在甄珍的立場考慮,還因為要給同學賠醫藥費跟甄珍大發雷霆。
甄珍學習成績持續滑坡,最後發展到逃課。在逃課路上,甄珍認識了已經退學兩年在店裡跟父親學木工手藝的杜仲。杜仲的風趣幽默給了失落的甄珍很大的安慰。兩人去吃快餐,杜仲把自己刻的核桃送給甄珍作為禮物,結果被在學校欺負甄珍的女同學看到,告訴了老師說甄珍在跟校外的男生約會。
老師一通電話叫來了洪霞,甄珍當著老師的面叫母親下不來台。母親當著同學們和周越的面,給了甄珍一記響亮的耳光。在學校被母親打了一巴掌的甄珍在街上痛哭流涕。夜晚,甄珍回到家中,發現她珍藏的少女漫畫和課外書全都不見了,一問竟然是都被母親賣掉了。
甄珍氣不過,反鎖房門把書包裡的課本和牆上的獎狀全都燒了。洪霞撲滅甄珍臥室裡的火,母女二人爆發了更加激烈的爭吵,情急之下洪霞再次打了甄珍一巴掌,甄珍絕望至極。半夜,提著箱子離開了這個讓她失望的家。