故事發生在2011年的深圳,李雷初到深圳就到一家公司面試,他先去了一趟衛生間,從衛生間出來,他只顧著低頭看手機,沒有註意到保洁阿姨張麗芬在門口擺著警示牌,被地上的消毒液滑倒扭傷了腳,他一瘸一拐進去面試,結果無功而返。
李雷垂頭喪氣出來,在電梯裡再次遇到張麗芬,張麗芬聽說他面試失敗,就給他一張招聘啟事,上面有這棟大廈所有正在招聘的公司廣告,李雷挨家挨戶去面試,張麗芬給他加油助威,李雷終於應聘到一家公司,他特意來向張麗芬表示感謝,才知道張麗芬的兒子也叫李雷,張麗芬想讓兒子高中即將畢業以後也來深圳找工作。
轉眼到了2012年的春節,李雷通過不懈努力被提拔為公司經理,張麗芬邀請李雷一起過年,她掙完過節加班費就回哈爾濱陪兒子,她丈夫多年前就去世了,她兒子今年高考,李雷為張麗芬送行,並預祝她兒子取得好成績。
幾年之後,李雷無意中從一個哈爾濱女孩口中得知張麗芬在深圳,他就按照地址去找張麗芬,看到張麗芬正和負心漢大打出手,李雷趕忙把張麗芬拉走,簡單了解了張麗芬的現狀,張麗芬兒子如願考上四川的大學,張麗芬就再次回到深圳,她打聽到李雷發展的很好,也就沒有去打擾李雷。
張麗芬認識了一個男人,沒想到男人有家室,張麗芬莫名其妙當了小三,她心裡憤憤不平,李雷對她好言相勸,還給她買了一雙鞋,請張麗芬去他公司上班,張麗芬不想給他添麻煩。之後不久,張麗芬重新回到那棟大廈做保洁,她來通知李雷,李雷再次邀請張麗芬到他的公司,張麗芬婉言謝絕。
張麗芬下班準備回家,看到李雷帶著員工們加班加點幹活,她主動過去幫忙,李雷因為工作遇到困難,張麗芬豎起大拇指給他加油。李雷和合作夥伴因為意見不和散伙,張麗芬目睹這一幕,她把李雷叫到天台,李雷把積壓在心裡的鬱悶全部發洩出來,張麗芬帶他去地下車庫騎清掃車散心,還鼓勵他不要氣餒,李雷心情豁然開朗,全身心投入工作中。
張麗芬馬上就退休了,李雷特意買了一束鮮花為她祝賀,兩個人互道珍重,然後各自離開。