在富春新區平安建設的考核總結大會上,鴻鬩集團的問題導致該區成為了考核倒數第一。程海疆在會中以此作為勸誡成員們不能懈怠,並且要承擔自己應盡的責任。
會議的綜合中心裡,張鳳嬌主動承擔責任,認為肖立明剛上任,對很多事情都不了解,所以她自己也沒有做到規範和作為表率。不同部門持有不同的看法,肖立明建議要將問題的核心找出來,於是將這個任務交給了陳默。
然而兩天過去了,陳默還沒有處理倒查的事情,他的消極不作為引起了肖立明的憤怒,但張鳳嬌表示並不以為然,表示陳默即將要退休,他還是應該了解每個人的情況。肖立明透過與果然和楊銘安打聽陳默的情況,得知他以前是鐵面無私的法官,但現在變得格外懶散。
單親媽媽李梅成為了叫車司機,偏巧搭載一位小有名氣的男主播。因為男主播王笑天急著趕去機場,逼著李梅逆向行駛,並且還拿手機拍攝她和她的孩子,導致了一起車禍。
綜治中心接獲了幾起叫車服務的民事糾紛,於是肖立明親自走訪調查,成為了幾天叫車司機。但是深入了解以後,肖立明發現這些司機的素質參差不齊,有的長時間開車疲勞駕駛,非常容易出現危險。
李彪投資了達達叫車,沒多久就開始看到回報。雖然叫車的產業興起讓宋總賺得盆滿缽滿,但也忽略了潛在的安全問題。肖立明親自體驗了做叫車司機一整天的工作,發現每一位乘客上了車以後都各有各的挑剔。
肖立明遇到了方抒然,從她口中得知了叫車司機的種種亂象。很多叫車司機為了多賺錢,會故意繞遠路,就算乘客投訴也沒用,平台只會扣分沒有任何約束。這些行為導致了叫車司機的口碑逐漸變差,乘客們的安全感很低,但是他們仍然選擇叫車只因為它便宜。
肖立明找來張鳳嬌,表示要約談網約車平台,但張鳳嬌反對這種做法,她認為約談已經超出綜治中心的能力範圍,手裡還有很多其他案件等待處理。而馬樂看過交通部門的報告後,證實李梅負有主要責任,儘管李梅一再強調自己是被逼著逆向行駛,但她沒有足夠的證據。
考慮到李梅的家庭狀況不好,馬樂決定親自去醫院見一見王笑天。然而王笑天竟然開口要價一百萬的賠償,馬樂提醒王笑天必須要去做傷殘鑑定,只有鑑定傷殘等級才能給予相應的賠償。至於李梅只能拿出幾萬塊,希望他能考慮一下。
此時肖立明主動去找宋總,交給他一份關於叫車的調查報告,提出要暫停整改,宋總表示要和股東高層商量再給予回應。雖然王笑天沒有鑑定出傷殘等級,但他還在堅持要天價賠償。最後在馬樂和楊銘安的一再勸說以及提醒下,他只好退而求其次,答應讓李梅賠償三萬。李梅深深感激馬樂所能為她做到的一切,她感到心存感激和感動。然而,對她而言,她深知馬樂所做的一切都只是表面上的幫助,並不能真正解決她內心的困擾。
肖立明帶著果然去找宋總的事情一次次以失敗告終,每次去都只能由李經理出面接待。而每一次,李經理總是謊稱宋總正在出差,無法確定準確的回來時間。在心知肉痛的情況下,肖立明終究只能無奈地接受這些藉口。
雖然深知宋總不願意見自己,但肖立明卻也無可奈何,只能選擇先放下這件事,去為馬樂的孩子慶生。這也許是她目前所能做的唯一一件事了。