相信不少觀眾最近都很喜歡歡樂頌3,不管是故事情節還是畫面呈現,都給大家帶來全新的觀影體驗,作為劇粉的大家一定對《歡樂頌3》經典台詞非常感興趣,就讓小編給大家解答。
朱喆:小週,你安撫好客人,請服務生準備水果盤,我已經在來的路上。不好意思,崔先生,我來晚了,您先吃點水果消消氣。
崔先生:你又是哪位?
朱喆:我是房務部經理朱喆,專程過來給您道歉的,很抱歉讓您產生了不愉快的入住體驗,所有給您帶來的不便,我們真誠地致歉,您有什麼需求,我會立刻向我們總監報告申請,一定做到令您滿意為止。
崔先生:那就是你也做不了主唄,你上邊還有人,那到底是誰,誰能給我個說法?
朱喆:關於毛巾的事情,您聽我跟您解釋。
崔先生:解釋是現在這個環節裡最沒必要的,五星級飯店是分不清毛巾和抹布的差別嗎?
朱喆:實在抱歉崔先生,是我們的錯,關於毛巾的事情,以前我們飯店也確實沒有遇過。
崔先生:巧了,我也沒遇過,但是我留證了,看一眼嗎?
朱喆:不需要,不需要,既然事情已經發生了,我們也不會找任何藉口,您的投訴,也是在督促我們,提高服務水準,這樣,為了表達歉意,我立刻給您升級房間。崔先生,這邊是洗手間,您過來看一下,崔先生,其實我們的毛巾呢,在服務員打掃衛生的時候,都是每日一換的,而且這些毛巾,都是要經過五道消毒工序,透過批准才可以拿到房間裡來,所以絕對不可能出現重複利用的可能性,當然,無論這些毛巾再怎麼乾淨,也不應該在打掃衛生的時候,順手擦水台,我再次向您道歉,也向您保證,一定會嚴肅處理相關人員,給您一個滿意的答复,還有,我注意到您這邊沒有預訂早餐,給您準備了幾張早餐券,以及樓下水療館的現金券,您在工作之餘呢,可以去樓下做一個水療,放鬆一下心情,這間水療館的社會評價還是不錯的。
崔先生:你要是用她這種態度跟我解釋,問題不就早就解決了嗎?瞎耽誤功夫。
朱喆:不好意思,也希望您在接下來入住的幾天,繼續監督我們的工作,您有任何不滿意,可以隨時打我的電話,我一定第一時間解決,這是我的名片。
飯店員工:李姐,妳怎麼每次做事都是毛手毛腳的?出紕漏不是一次兩次了
李姐:這事能全怪我嗎?老張她請假了,這層樓就我一個人,我這一個人,收拾幾十個房間,前台一直催一直催的,你說我能顧得上嗎?你們這些做領導的,也應該要理解理解吧!
飯店員工:我理解你,誰理解我呀?這間飯店每次出事,都是我給顧客賠笑臉,出了事我不找你找誰呀?
朱喆:你們兩個要不飯店門口說去?李姐,我知道你很辛苦,咱們酒店服務員每天的工作量,我都是看在眼裡的,但酒店有酒店的規矩,你確實是被投訴了,而且是因為自己的失誤造成的,按照飯店的規矩,今天的薪水我要扣掉。
李姐:憑什麼呀?
朱喆:但鑑於你平時的表現,這個月我特批你一天假,有薪的。
李姐:那我聽你的,朱經理。
朱喆:忙去吧!
李姐:謝謝朱經理。
飯店員工:朱經理,這種人其實她根本沒必要。
朱喆:沒必要什麼?她走了她的活你替她幹嗎?現在招工多不容易,你不清楚嗎?還有,客人罵你兩句,就要頂回去啊,客人最在乎的是什麼?是你立刻表明誠意,平常都白培訓了,這個星期獎金沒了。
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